Kuveyt Türk, geçtiğimiz günlerde çok konuşulacak bir isimle çalışmaya başladı. Kuveyt Türk’ün dijital dünyası “Selim”e emanet. Peki "Selim" kimdir? Görevi nedir?
Katılım finans kuruluşlarından Kuveyt Türk; web sitesi, internet şubesi ve mobil bankacılıkta müşterilerine daha iyi hizmet sunmak için dijital asistan “Selim”i işe aldı. Selim, müşterilere yardımcı olmak için elinden gelen her şeyi yapıyor. Sorularınızı yanıtlayor, finansal hesaplamalar yapıyor, ihtiyaçlarınıza yönelik çözümleri hızlıca sunmayı amaçlıyor.Selim, yanılmaz
“Selim” hakkında açıklamada bulunan Kuveyt Türk Genel Müdürü Ufuk Uyan, Değişen müşteri beklentilerini ve dijital gelişmeleri yakından takip ederek bu alanda öncü adımlar atıyoruz. Yeni dijital asistanımız Selim ile müşterilerimize daha hızlı ve verimli bir hizmet sunabilmenin mutluluğunu yaşıyoruz”dedi.
Selim sayesinde yalnızca mevcut müşterilerin hizmet kalitesini arttırmayı amaçlamadıklarını ifade eden Uyan, aynı zamanda müşteri sayımızı da arttırmayı hedeflediklerini ifade etti. Dijital Asistan Selim, şimdiye dek yapılan 1 milyon telefon görüşmesinde 3 milyona yakın soruyu yanıtladı.
Selim sayesinde sorunları çözmek çok kolay
Dijital Asistan Selim, Kuveyt Türk’te çalışmaya başladığından beri, dijital ortamlardaki soru sayısında yüzde 34 azalma görüldüğü aktarıldı. Bu sayede, çağrı merkezinin müşterilere daha iyi hizmet vermeye başladığını belirten Uyan, “Dijital asistanımız Selim’in daha donanımlı olması için yatırımlarımızı artırarak devam ettireceğiz” şeklinde sözlerini sürdürdü.WhatsApp’tan Selim’e yazın
Şimdiden şirket yöneticilerinin göz bebeği haline gelen Selim, hızlı öğrenme kabiliyetine de sahip. WhastApp ile yakından ilgilenen Selim, kısa zamanda bir mesaj uzaklığında olacak.
Editör: Megabayt Haber
