Özellikle Google Haritalar kullanıcıları, gidecekleri mekanlar hakkında yorumları inceleyerek bilgi sahibi olabiliyorlar. Ancak bazı kullanıcılar, çok iyi yorumlar gördüklerinde şüpheci davranabiliyor. Google’ın bu adımı, sahte yorumları tespit edip kaldırma sürecini daha şeffaf hale getiriyor.
Google daha önce 2021 yılında, Birleşik Krallık Rekabet ve Pazarlar Otoritesi'nin (CMA) sahte yorumları ele alma yöntemlerini araştırmaya başlamasıyla eleştirilmişti. Bu yeni özellik ise ilk olarak Birleşik Krallık'ta bir işletmenin Google Haritalar sayfasında fark edildi. Henüz resmi bir açıklama yapılmamasına rağmen, Search Engine Roundtable'ın raporuna göre, bu uyarının küresel olarak uygulanacağına dair Google’ın destek sayfasında bir güncelleme yapıldı.
Google’ın Sahte Etkileşim politikalarını ihlal eden işletmelere yönelik kısıtlamalar arasında işletme profillerinde uyarı gösterilmesi, yeni yorum ve değerlendirme alınamaması veya mevcut yorumların kaldırılması gibi yaptırımlar bulunuyor. İşletme sahipleri, bu tür durumlarla karşılaştıklarında Google’dan bir bilgilendirme e-postası alacak ve karara itiraz edebilecek.
Sahte yorumlar, genellikle işletmelerin puanlarını artırma amacıyla yapılabiliyor. Ancak bazı durumlarda, işletmeleri kötülemek için de sahte yorumlar kullanılabiliyor. İşletmeler, bu sahte yorumları bildirdiğinde aynı uyarının görünmeye devam edip etmeyeceği henüz netlik kazanmış değil.