Cupertinolu teknoloji devi Apple’ın geçen yılki amiral gemisi telefonu iPhone 11 ile ilgili kullanıcılar bir süredir şikâyet edip duruyordu. Şikâyetin ana nedenini dokunmatik ekranın parmak hareketlerine karşı duyarsız olması oluşturuyordu.
iPhone 11'iniz dokunma hareketlerine yanıt vermiyorsa Apple'ın ücretsiz ekran değişimi uygulamasından yararlanabilirsiniz. Apple, iPhone 11’in dokunma hareketlerine karşı yanıt vermeyi durduran dokunmatik ekran panelinde yaşanan bir sorun nedeniyle cihazın ekranındaki sorunları çözmek için bir değiştirme programı başlattı. Apple bu sorun için iPhone 11 ekranlarının küçük bir yüzdesinin bu sorundan etkilendiğini duyurdu. Apple, sorundan etkilenen cihazların Kasım 2019 ile Mayıs 2020 arasında üretildiğini yani ürettikleri her iPhone 11’in bu sorundan etkilenmediğini söyledi. iPhone 11'inizle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız Apple’ın web sitesindeki değiştirme programını ziyaret edip telefonunuzun seri numarasını yazarak telefonunuzun program için uygun olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Telefonunuz değiştirilmeye uygunsa Apple'ın yetkili servis sağlayıcılarından birisi size yardım etmeye çalışacak. Ayrıca Apple’ın perakende mağazalarından ya da Apple Store üzerinden randevu alabilir veya bir e-posta göndererek Apple desteğine başvurabilirsiniz. Apple, sorundan etkilenen telefonların 2 yıl içinde garantisi bitmiş dâhi olsa ücretsiz değiştirme programından yararlanabileceğini belirtti. Apple, kullanıcıların onarım programına başvurmadan önce telefonla ilgili mevcut sorunlarını çözmeleri gerektiğini belirtti. Yani iPhone 11'inizin ekranı çatlaksa tamir ettirmeniz gerekiyor. iPhone 11’in onarımının tamamlanmasını engelleyen herhangi bir hasar varsa bu sorunun Apple’ın servisine göndermeden önce çözmeniz gerekecek. Kullanıcılar Apple'a veya servis sağlayıcılarına iPhone 11'deki dokunmatik ekranla ilgili sorunları için önceden ücret ödedilerse para iadesi için Apple ile iletişime geçebilir. Onarım programının dünya çapında olduğunu da sizlere belirtelim; ancak Apple, onarımı hangi ülkeden satın alındıysa o ülkenin veya bölgenin yasalarıyla sınırlayabileceğini belirtti. Ayrıca yeni onarım programı iPhone 11'in standart garanti kapsamını genişletmeyecek. Program; iPhone 11’in satışa sunulduktan sonraki 2 yılını kapsamakta. Yani bu süreyi geçen cihazların ekranında herhangi bir sorun çıktığında Apple bu sorunları ücretsiz değil ücret alarak çözecek. Eğer siz de iPhone 11 ile ilgili sorun yaşıyorsanız Apple ile iletişime geçip yaşadığınız sorunu çözmenizi tavsiye ederiz.
iPhone 11’i Tamir Ettirmeden Önce Yapmanız Gerekenler:
Kullanıcılar, iPhone 11'lerini servise vermek için bir Apple yetkili servis sağlayıcısı bulabilir, Apple perakende mağazasından randevu alabilir ya da Apple onarım merkezi aracılığıyla e-postayla servis hizmeti almak için Apple desteğine başvurabilir. Apple, kullanıcıların önce ücretsiz onarım programı için uygun olup olmadığını doğrulayacak ve uygun bulunan iPhone 11’ler servis hizmeti alacak. Ayrıca iPhone 11’inizi tamire göndermeden önce kullanıcıların iCloud'da veya bilgisayarlarında iPhone 11’in bir yedeğini alması gerekmekte zira Apple olası veri kaybı için herhangi bir sorumluluk kabul etmemekte. Son olarak hatırlatmakta fayda var iPhone 11’lerin küçük bir çoğunluğunda bu sorun yaşanmakta. iPhone 11 kullanıp herhangi bir dokunmatik ekran problemi yaşamadıysanız cihazınızla ilgili olarak endişelenmenize gerek yok.iPhone 11 ücretsiz ekran değişimi programı için buraya tıklayınız/dokununuz.
Editör: Megabayt Haber
