Mahkemeden emsal karar! Müşteri cayma bedeli ödemeyecek

Telefon ya da internet servis sağlayıcılarının abonelerine imzalattığı taahhütnameler müşterilerin korkulu rüyası haline geldi. Tüketici herhangi bir nedenden dolayı aboneliğini taahhüt bitişinden önce iptal ettirmek istediğinde birçok sıkıntıyla karşı karşıya geliyor. Bunlardan en önemlisi de fahiş fiyatlı cayma bedelleri. Milliyet'ten Elif Altın'ın haberine göre, Tüketici Mahkemesi'nde görülen bir dava bu konuda emsal olacak. Mahkemenin kararına göre; müşteri, süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmesini gerekçesiz ve ceza ödemeksizin feshetme hakkına sahip. Aynı durum süresi belli olmayan sözleşmeler için de geçerli.

Tüketici kanununda düzenleme yer alıyor!

İlhan Atay isimli Muş'ta yaşayan kullanıcı, 24 ay taahhüt imzalayarak internet aboneliği başlatmıştı. 1 yıl 3 ay 10 gün boyunca kullandığı interneti, yaşadığı sıkıntılar nedeniyle kapattırma kararı aldı. Aradan bir süre geçtikten sonra kendisine servis sağlayıcı tarafından 709 TL’lik borcu olduğu bildirildi. Bunu ödemek istemeyen Altay soluğu derhal Muş İl Tüketici Hakem Heyetinde (THH) aldı. İlhan Atay, Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda söz konusu borcun iptalini istedi ancak talebi heyet tarafından reddedildi. THH’nin kararını Muş 1. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne (tüketici mahkemesi sıfatıyla) taşıyan Altay, duruma itiraz etti. Davalı konumunda bulunan internet servis sağlayıcı, davacının taahhüt süresi sona ermeden aboneliğini sonlandırmasını ‘taahhüde aykırı hareket’ olarak nitelendirdi ve mahkemeden davanın bir kez daha reddedilmesini talep etti. Muş 1. Asliye Hukuk Mahkemesi ise tüketici lehine karar verdi. Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’nın ilgili kararını iptal etti. Bununla birlikte de internet servis sağlayıcının çıkardığı 709 TL, 92 kuruş değerindeki borcun davacıya yani İlhan Altay’a iade edilmesine hükmetti. Mahkeme kararında, tüketici kanunundaki şu düzenleme hatırlatıldı:

Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

Muş 1. Asliye Hukuk Mahkemesi’nin Düzenleme doğrultusunda aldığı kararı şöyle:

“Somut olayda süresi bir yıldan daha uzun taahhütlü sözleşmeden davacının herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman fesih hakkına sahip olması ve davacının mevcut hakkını kullanması hasebiyle, hukuka uygun olmayan Muş İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’nın kararının iptaline, davacının ödediği 709 TL 92 kuruşun davacıya iadesine karar verilmiştir.”