Microsoft tarafından 9 Mart'ta yayınlanan "KB5000802" kodlu güncellemeyi yükleyen kullanıcıların, güncelleme sonrasında 'mavi ekran sorunu' yaşadığı belirtildi. Microsoft, sorunun varlığını teyit ederek çalışmalarına devam edeceğini duyurdu.
KB5000802 kodlu güncellemenin mavi ekran hatasına neden olan şey, yazıcılar. Raporlara göre, hata "Kyocera" marka yazıcılarla ilgili gibi görünüyor ve hata birçok yazıcı markasını etkiliyor. Kullanıcılar, alınan mavi ekran hatası içinde "win32kfull.sys" nedenli "APC_INDEX_MISMATCH" görüyor.Microsoft, mavi ekran hatasını düzeltmek için çalışıyor
Bir Microsoft sözcüsü, KB5000802 güncellemesinin belirli yazıcı markaları için bir uyumsuzluk sorununa neden olduğunu ve bu sorunu çözmek için çok çalışmaya devam edeceklerini söyleyerek konuyla ilgili bir açıklama yaptı. Ancak, bu düzeltmeyi beklemek istemeyen kullanıcılar, sorunlu güncelleştirmeyi bilgisayardan kaldırarak bu sorunu çözüyorlar.KB5000802 güncellemesini kaldırmak için ne yapılmalı?
- Başlat Menüsü'ne tıkladığınızda sol tarafta yer alan "Ayarlar" simgesine tıklayın.
- "Güncelleştirme ve Güvenlik" menüsüne girin.
- "Güncelleştirme geçmişini görüntüle" seçeneğine tıklayın.
- "Güncelleştirmeleri kaldır" seçeneğine tıklayın.
- Açılan sayfada KB5000802 kodlu güncellemeyi bulun ve "Kaldır" butonuna tıklayarak güncellemeyi silin.