Facebook’ta bir teknik sorun ile karşılaştığınızda hemen Facebook Destek ekibine sorununuzu bildirmeniz gerekir. Bu sayede Facebook, web sayfası veya mobil uygulamada kullanıcılara daha iyi hizmet verebilmek için sorunu ortadan kaldırmak için çalışmaya başlar. Karşılaştığınız sorunları hem mobil uygulamada hem de web sayfasında hızlıca bildirebilirsiniz. Ana sayfa, arama, reklam veya bildirimler gibi birçok konuda yaşadığınız sorunları bildirebilirsiniz.
Facebook sorun bildirme özelliğinin iyi çalışması için bildirdiğiniz sorunları detaylandırmanız oldukça önemlidir. Detaylandırma işlemlerini ekran görüntüsü veya video ile yapabilirsiniz. Facebook kullanırken çok fazla sorunla karşılaşmasak bile karşılaştığımız sorunları bildirmemiz oldukça önemlidir. Çünkü severek kullandığımız bir hizmetin sorunlar ile dolu olmasını istemeyiz. Siz de Facebook’ta karşılaştığınız bir sorunu mobil uygulamada veya bilgisayarda bildirmek istiyorsanız, haberimizin detaylarında bulunan adımları uygulayabilirsiniz.
Facebook sorun bildir nasıl yapılır?
Facebook’ta bir sorun bildirirken cihazınız, hesabınız ve uygulamanız hakkında bilgiler rapor edilir. Bu bilgileri mobil uygulamada rapora dahil etmeyebilirsiniz, ancak web sitesinde bu bilgiler otomatik olarak rapora dahil edilir. Bu küçük hatırlatmayı yaptıktan sonra sorun bildirme adımlarına geçebiliriz.
Mobil
- Facebook uygulamanızı başlatın.
- Ana sayfanızın sağ üst bölümünde bulunan üç çizgiye ( hamburger menü) dokunun.
- Sayfayı aşağı kaydırın ve “Yardım ve destek” seçeneğine dokunun. Ardından “Sorun bildir” seçeneğine dokunun.
- Açılan pencerede “Sorunu bildirmeye devam et” seçeneğine dokunun.
- Bildirim oluşturulacaktır. Cihaz, hesap ve uygulama bilgilerinin rapora eklenmesi veya eklenmemesi tercihinizi yapın. (Belirtilen bilgiler rapora dahil edilirse sorun daha hızlı anlaşılır ve çözülür.)
- Sorunun olduğu bölümü seçin.
- Sorunu açıklayın ve sağ üst köşede bulunan ok simgesine dokunun. (Bu alanda ekran görüntüsü veya video eklemek için “Görsel ekle” seçeneğine dokunun.)
- Sorun bildirme işlemini tamamlanacaktır.
Facebook sorun bildir işlemini isterseniz, salla özelliğini kullanarak da yapabilirsiniz. Bu özelliği kullanmak için aşağıda bulunan “Facebook salla özelliği ile sorun nasıl bildirilir?” başlığına bakabilirsiniz.
Bilgisayar
- Facebook web sayfasını ziyaret edin. (Hesabınız açık değil ise oturumunuzu başlatın.)
- Ana sayfanın sağ üst bölümünde yer alan profil resminize tıklayın.
- Açılan pencerede “Yardım ve destek” seçeneğine tıklayın.
- “Sorun bildir” seçeneğine tıklayın.
- “Bir sorun oluştu” seçeneğine tıklayın.
- Açılan pencerede sorununuzu detaylı olarak düzenleyin ve gönderin.
- Sorun bildirme işleminiz tamamlanacaktır.
Facebook salla özelliği ile sorun nasıl bildirilir?
Facebook mobil uygulamasında bir sorunu telefonunuzu sallayarak bildirebilirsiniz. Evet, yanlış duymadınız sorunun olduğu bölümde telefonunuzu sallarsanız direkt olarak sorun bildirme yeri açılır. Bu sayede hızlıca sorun bildirilir. Sorunun olduğu bölümde telefonunuzu sallayarak sorun bildirme işlemi yaparsanız, sorunun olduğu bölüm daha kolay raporlanır.
Salla özelliği ile bir sorunu bildirmek için sorunun olduğu bölümde telefonunuzu sallayın ve açılan pencerede “Sorun bildir” seçeneğine dokunun. Ardından talimatları takip edin.
