Samsung zirve yarışında Apple'ı geçerek ilk sıraya yükseldi!

Apple’ın, müşteri memnuniyeti konusunda oldukça iyi bir imajı vardı ancak yapılan son anketlerde Samsung, ilk defa rakibini bu alanda geçti ve zirvenin yeni sahibi oldu. Michigan Üniversitesi’nin yaptığı Amerikan Tüketici Memnuniyeti Endeksi’ndeki veriler baz alındı. Araştırmada, hangi markanın müşterisine ne kadar önem verdiği de ortaya çıkmış oldu.

Apple yüzde kaç memnuniyet kaybetti?

Samsung %81’lik memnuniyet oranıyla ilk sıraya yükseldi. Bu listede, dikkatleri en çok Apple çekti çünkü dev şirket, geçen yıla oranla memnuniyet puanı düşen tek marka oldu.  Apple, %2’lik değer kaybı ile zirvedeki yerini Samsung’a bıraktı.

Samsung'un telefonları beğenildi

Telefonların bireysel olarak incelendiği raporda, kullanıcıların en çok Samsung’un telefonlarını tercih ettiği gözlemlendi.  Bu listede ilk 5’te ise Galaxy Note 10 Plus, Galaxy S10 Plus ve Galaxy S20 Plus modelleri %84’lük memnuniyet puanını almayı başardı. Galaxy S20 ve Galaxy A20 telefonları da %83’lük memnuniyet ile listeye giriş yaptı. Açıklanan rapora göre ise en iyi iPhone’lar sırasıyla;  iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X ve iPhone XS Max oldu ancak araştırmada, Samsung Galaxy Note 20 veya iPhone 12 gibi piyasaya yeni çıkmış cihazlar yer almadı. Bu cihazların memnuniyet durumunu görebilmek için önümüzdeki sene için hazırlanacak raporun beklenmesi gerekecek.  Siz yapılan bu memnuniyet anketiyle ilgili ne düşünüyorsunuz? Sizce Apple mı yoksa Samsung mu müşterilerine daha çok değer veriyor? Görüşlerinizi Megabayt ekibiyle paylaşmayı unutmayın.